Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Fatty Buddy trabajamos con SEUR Frío, el servicio de transporte urgente a temperatura controlada (entre 2 y 8°C), para garantizar que tus pizzas lleguen en perfectas condiciones.
Días de entrega
Realizamos entregas los miércoles, jueves y viernes. Al finalizar tu compra, podrás elegir el día que prefieras recibir tu pedido en el calendario disponible en el carrito. Los días no disponibles (incluidos festivos) no aparecerán como opción seleccionable.
Cómo funciona el envío
Enviamos tu pedido el día laborable anterior al que hayas seleccionado, de forma que SEUR Frío te lo entregue antes de las 13:30h del día elegido. Por ejemplo, si eliges el miércoles como día de entrega, tu pedido saldrá de nuestras instalaciones el martes.
Zona de cobertura
Actualmente realizamos envíos a toda la España peninsular. Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Presencia en el domicilio
Al tratarse de un envío en frío, es imprescindible que haya alguien en el domicilio para recibir el pedido en el horario de entrega. Un envío frío no puede dejarse en portería o en puntos de recogida, ya que perdería la cadena de frío necesaria para garantizar la calidad y seguridad del producto.
Gastos de envío
El coste de envío se calculará y mostrará en el carrito antes de finalizar tu compra.
Incidencias en la entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible en el domicilio para recibir el pedido en el día seleccionado, ya que al tratarse de un producto perecedero y de un envío en frío, su correcta recepción es imprescindible para garantizar su calidad y seguridad.
Si en el momento de la entrega no hay nadie disponible para recoger el pedido, SEUR Frío realizará un segundo intento de entrega sin coste adicional. Si tampoco es posible entregarlo en ese segundo intento, el pedido será trasladado al centro logístico de SEUR indicado, donde el cliente deberá recogerlo personalmente. Si el cliente no responde o no recoge el pedido en el plazo establecido por SEUR, el producto podrá ser devuelto o destruido, sin derecho a reembolso.
Fatty Buddy no se hace responsable de la pérdida, devolución o destrucción del pedido cuando esta se deba a la ausencia del cliente en el momento de la entrega o a la falta de recogida en el centro logístico. Recomendamos encarecidamente elegir un día de entrega en el que puedas garantizar tu disponibilidad para recibir el pedido.